Condiciones de uso y de venta

1. Qué es Fillfold

Fillfold es una herramienta. Permite a los creadores crear formularios, diseñar una plantilla de documento PDF y publicar un enlace; cada encuestado que rellena el formulario recibe un PDF elaborado a partir de sus respuestas. Los creadores también pueden fijar un precio para el documento (descargas de pago, cuando se abra esta función).

Nosotros proporcionamos la herramienta y, en las descargas de pago, vendemos el documento y cobramos el pago. No redactamos, revisamos ni aprobamos los formularios y documentos, y no prestamos asesoramiento jurídico, fiscal, médico ni profesional de ningún otro tipo.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y facilitar datos exactos.
• Guarda en lugar seguro tu contraseña y tus códigos de recuperación; eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente la verificación en dos pasos.
• Una persona por cuenta. No compartas tu acceso.

3. Los creadores son responsables de lo que publican

El creador es el editor de cada formulario y de cada documento que este genera, y es el único responsable de ellos. En particular, el creador es responsable de:

• las preguntas, textos, cálculos, precios y documentos, y de su exactitud y licitud;
• cualquier asesoramiento o servicio profesional que preste el formulario o el documento, y de su relación con el encuestado;
• los derechos sobre los logotipos, imágenes y textos utilizados;
• los datos personales que recoge el formulario: como responsable del tratamiento, el creador necesita una base jurídica, debe informar a los encuestados y solo debe pedir lo necesario, con especial cuidado en el caso de los datos sensibles;
• los impuestos y obligaciones de su propia actividad.

El creador nos indemnizará por cualquier reclamación, pérdida o gasto (incluidos honorarios de abogados razonables) causados por sus formularios, sus documentos o su uso del servicio en contra de estas condiciones o de la ley.

4. Qué no está permitido

• contenido ilícito, fraudulento, difamatorio, que incite al odio o engañoso, phishing, o formularios que suplanten a una persona o a una organización;
• recoger datos de personas a las que no se ha informado de su recogida, o vender datos recogidos a través de Fillfold;
• contenido que perjudique a menores, acoso o software malicioso;
• intentar romper, sobrecargar o eludir la seguridad del servicio, o acceder a datos de otras personas.

Podemos ocultar un formulario, suspender los abonos o suspender una cuenta que incumpla estas reglas o ponga en riesgo a otras personas. Siempre que sea posible, te explicaremos antes el motivo.

5. Planes y precios

Durante el acceso anticipado, Fillfold es gratuito. Cuando empiecen los planes, te avisaremos con al menos 30 días de antelación, y no se cobrará nada sin tu consentimiento. Los planes ofrecidos en el lanzamiento se muestran en nuestra página de precios:

• Gratis: uso limitado, con la mención «Hecho con Fillfold» en los documentos;
• Pro: una suscripción facturada mensual o anualmente, que se renueva automáticamente hasta que la canceles; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado;
• Pago por uso: créditos comprados en paquetes, uno por documento, que no caducan.

Los precios se muestran antes de pagar e incluyen los impuestos aplicables. Los importes ya pagados no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija o cuando un fallo por nuestra parte te haya impedido usar lo que pagaste. Podemos modificar los precios para el futuro con 30 días de preaviso; puedes cancelar antes de que el cambio se aplique.

6. Descargas de pago: lo que ganan los creadores

Cuando se abra esta función, un creador podrá fijar un precio para el documento de un formulario. En ese caso:

• vendemos el documento al encuestado en nuestro propio nombre y cobramos el pago; el creador no gestiona ningún pago;
• el creador gana una parte del precio pagado: el 60 % en el plan Gratis, el 85 % en Pro y el 70 % en Pago por uso, según el plan del creador el día de la venta;
• a principios de cada mes, ponemos a disposición del creador en la aplicación un extracto de las ventas del mes anterior;
• el creador nos envía una factura por su parte, a nuestro nombre, por correo electrónico a [email protected]; la pagamos por transferencia bancaria en un plazo de 30 días desde la recepción de una factura válida;
• las partes inferiores a 20 € se trasladan al mes siguiente; los reembolsos y las disputas de pago relativos a una venta se descuentan de la parte del creador;
• antes del primer abono, el creador nos entrega el formulario fiscal que debemos recabar (W-8BEN, W-8BEN-E o W-9) y sus datos bancarios; el creador sigue siendo responsable de declarar y pagar sus propios impuestos;
• en caso de sospecha de fraude o de incumplimiento de estas condiciones, podemos retener las partes afectadas mientras lo investigamos.

7. Si compras un documento

• Compras un documento PDF elaborado a partir de tus propias respuestas al formulario de un creador. Su contenido lo redacta el creador, que es responsable de él: las preguntas sobre el contenido deben dirigirse al creador.
• El precio se muestra antes de pagar. El pago se realiza con tarjeta a través de nuestro proveedor de pagos.
• El documento se suministra en cuanto se acepta el pago. Puedes volver a descargarlo con tu enlace durante 90 días: guárdalo en tu dispositivo.
• Derecho de desistimiento: el documento es un contenido digital suministrado de inmediato. Antes de pagar, te pedimos que solicites su suministro inmediato y que reconozcas que, en ese caso, pierdes tu derecho de desistimiento. Esto no afecta a tus demás derechos.
• Si el documento no puede generarse o descargarse por un fallo por nuestra parte, escribe a [email protected]: lo solucionaremos o te reembolsaremos.

8. Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre tus formularios, documentos y respuestas. Nos autorizas a almacenarlos, tratarlos y mostrarlos solo en la medida necesaria para prestarte el servicio. Nuestras plantillas pueden adaptarse libremente para tus propios formularios.

9. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para que Fillfold esté disponible y sea seguro, pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido. Las funciones pueden cambiar, sobre todo durante el acceso anticipado. Te avisaremos con antelación de cualquier cambio que reduzca de forma significativa aquello por lo que pagas.

10. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de las pérdidas indirectas, del contenido de los formularios y documentos ni de las decisiones tomadas a partir de ellos, y nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a los importes que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni tus derechos como consumidor.

11. Finalización

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde la página Seguridad de la aplicación; tus datos se eliminan entonces como se describe en nuestra política de privacidad. Podemos poner fin al servicio con al menos 30 días de preaviso, durante los cuales podrás exportar tus respuestas. Las partes ya devengadas se abonan en todo caso.

12. Cambios en estas condiciones, ley aplicable y contacto

Podemos actualizar estas condiciones y te avisaremos con antelación de los cambios importantes; se aplica la versión vigente en el momento de tu compra o publicación. Estas condiciones se rigen por la ley del Estado de Delaware (Estados Unidos). Si no estás satisfecho, escribe primero a [email protected]: respondemos a todas las reclamaciones.