Trier et suivre les réponses : statut, étiquettes, notes et actions groupées
Mis à jour le 25 octobre 2026 · 3 min de lecture
Ouvrez une réponse et utilisez Suivi : choisissez Nouvelle, En cours ou Terminé, ajoutez jusqu'à 5 étiquettes et écrivez une note privée. Dans la liste, cochez plusieurs réponses pour changer leur statut, les mettre de côté, régénérer leurs PDF ou les supprimer.
Une fois les réponses arrivées, Fillfold vous aide à savoir ce qui attend et ce qui est fait. Tout ce qui est décrit ici est privé : votre client ne le voit jamais.
Réponses non lues
Une nouvelle réponse reste non lue tant que vous n'avez pas ouvert sa page. Les réponses non lues ont un point bleu dans la liste, et leur nombre apparaît sur l'onglet Réponses du formulaire et dans votre liste de formulaires. Pour les retrouver, cochez Non lues seulement dans les filtres. Sur la page d'une réponse, Marquer comme non lue remet le point, par exemple pour y revenir plus tard.
Statut de suivi
Chaque réponse a un statut de suivi : Nouvelle (par défaut), En cours ou Terminé. Changez-le sur la page de la réponse, dans Suivi : il est enregistré aussitôt. Dans la liste, le filtre Suivi n'affiche que les réponses d'un statut.
Étiquettes
Ajoutez jusqu'à 5 étiquettes à une réponse, comme « urgent » ou « à rappeler ». Tapez une étiquette, puis cliquez sur Ajouter ou tapez une virgule. Les étiquettes sont écrites en minuscules, avec 24 caractères au maximum. Le filtre Étiquette liste les étiquettes déjà utilisées dans le formulaire.
Note privée
Note privée garde jusqu'à 2 000 caractères pour vous : ce qui a été convenu, ce qui reste à faire. Cliquez sur Enregistrer la note pour la garder. La note est chiffrée avant d'être stockée, comme les réponses. Elle n'entre dans le fichier CSV que si vous cochez Inclure les notes privées.
Plusieurs réponses à la fois
Cochez les cases à gauche de la liste, ou la case du haut pour sélectionner toute la page. Une barre propose alors :
- Changer le statut : Nouvelle, En cours, Terminé, ou Marquer comme non lue.
- Mettre de côté, pour les déplacer dans la liste Mises de côté (Rétablir dans cette liste).
- Régénérer les PDF : 10 PDF par minute au maximum pour un formulaire. Le message indique combien il en reste, s'il en reste.
- Supprimer : après confirmation, les réponses, fichiers et PDF sont supprimés définitivement.
Pour lire les réponses ou les exporter, voir Réponses, PDF et export CSV.
Questions
- Mon client voit-il le statut, les étiquettes ou la note ?
- Non. Ils ne s'affichent que dans votre compte. Ils ne sont jamais envoyés au client, jamais imprimés avec Imprimer et jamais placés dans le PDF.
- Puis-je rechercher dans mes notes ?
- Oui. Rechercher dans cette page parcourt les réponses, étiquettes et notes des 50 réponses de la page affichée.
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