Corrigir ou anular uma fatura com uma nota de crédito

Depois de emitida, uma fatura fica bloqueada: o número, as linhas e os montantes ficam exatamente como o seu cliente os recebeu. Quando algo está errado, ou o cliente devolve parte da encomenda, emite uma nota de crédito. É um documento próprio, que remete para a fatura e reduz o montante em dívida.

Fazer uma nota de crédito

1. Abra a fatura emitida a partir de Faturas.
2. No menu Mais ações, escolha Fazer uma nota de crédito.
3. Escolha A fatura inteira (que fica anulada) para creditar todas as linhas, ou Algumas linhas ou quantidades e indique a quantidade a creditar em cada linha.
4. Escreva um Motivo (impresso na nota de crédito), por exemplo «Preço corrigido» ou «Um artigo devolvido».
5. Escolha Emitir nota de crédito.

A nota é emitida de imediato, com a data de hoje e o número seguinte da sua própria série (por exemplo CN-2026-0001), definida em Definições das faturas, em Números de nota de crédito. O PDF cita a fatura corrigida, com o número e a data. Os montantes aparecem a negativo, com o IVA por taxa como na fatura.

O que acontece ao montante em dívida

A página da fatura lista as suas notas de crédito. O montante em dívida passa a ser o total, menos as notas de crédito e menos os pagamentos registados. Uma nota de crédito nunca pode ultrapassar o que resta da fatura.

Se o seu cliente já tinha pago, a nota mostra que lhe é devido dinheiro. Devolva-o como habitualmente; o Fillfold não movimenta dinheiro.

Enviá-la

Uma nota de crédito tem as mesmas ações de uma fatura: Enviar dá ao seu cliente uma ligação privada, Descarregar PDF guarda-a. Na lista, as notas de crédito têm o seu próprio filtro, Notas de crédito.

As notas de crédito estão disponíveis em todos os planos: uma fatura emitida pode sempre ser corrigida, mesmo que o seu plano já não inclua faturas novas.

Os nomes em cada país

O título segue o idioma da fatura: Credit note em inglês, Avoir em França, Note de crédit ou Creditnota na Bélgica, Rechnungskorrektur ou Stornorechnung na Alemanha, Creditfactuur nos Países Baixos. Consulte Criar e enviar uma fatura e A numeração das faturas.