Formulario de opinión del cliente con valoración y recomendación
La gente responde a las peticiones de opinión cuando son rápidas. Este formulario pide una valoración global, la probabilidad de recomendarte, qué fue lo que más gustó y qué deberías mejorar. Las únicas preguntas obligatorias son las dos puntuaciones, y el correo solo se pide si la persona quiere una respuesta.
A quién va dirigida
- Tiendas, estudios y negocios de servicios que quieren opiniones con regularidad
- Equipos que quieren una señal sencilla tras un proyecto o una entrega
- Propietarios que prefieren leer comentarios escritos breves a encuestas largas
Cuándo usarla
Envíalo justo después de la experiencia, mientras está fresca: al final de un trabajo, tras una entrega o después de una cita. Un formulario corto se responde más que uno largo, y los comentarios abiertos te cuentan por qué las puntuaciones son las que son.
Qué pregunta el formulario
Preguntas
- ¿Cómo fue tu experiencia? · obligatoriaValoración
- ¿Con qué probabilidad nos recomendarías? · obligatoriaEscala
- ¿Qué fue lo que más te gustó?Texto largo
- ¿Hay algo que debamos mejorar?Texto largo
- Correo electrónico (solo si quieres respuesta)Correo electrónico
Cada pregunta se puede cambiar, eliminar o mover antes de publicar.
El PDF que reciben tus participantes
Cada respuesta se guarda como un PDF con las puntuaciones y los comentarios, útil para compartir un elogio o una queja concretos con la persona implicada. Tu propio aspecto se define una vez en el editor de documentos.
Preguntas frecuentes
- ¿Es anónima la respuesta?
- Puede serlo. El correo es opcional y solo para quien quiere respuesta. Si nunca pides un nombre, no recibirás ninguno.
- ¿Qué diferencia hay con la encuesta NPS?
- Este formulario combina una valoración con una puntuación de recomendación y dos cuadros de comentarios. La encuesta NPS es más corta y solo hace la pregunta de recomendación y su motivo.
- ¿Puedo ver todas las respuestas juntas?
- Sí. Las respuestas aparecen listadas en tu cuenta, puedes abrir cada una y descargarlas todas como un archivo de hoja de cálculo.
Empieza con esta plantilla
Crea una cuenta, adapta las preguntas y el documento a tu actividad y comparte el enlace. Tus participantes reciben su PDF en cuanto terminan.