La réponse est-elle anonyme ?

Elle peut l'être. L'e-mail est facultatif et réservé à ceux qui veulent une réponse. Si vous ne demandez jamais de nom, vous n'en recevrez pas.

Quelle différence avec l'enquête NPS ?

Ce formulaire associe une note à un score de recommandation et deux zones de commentaire. L'enquête NPS est plus courte et ne pose que la question de recommandation et sa raison.

Puis-je voir toutes les réponses ensemble ?

Oui. Les réponses sont listées dans votre compte, vous pouvez ouvrir chacune d'elles, et les télécharger toutes sous forme de fichier de tableur.

Entreprise et services

Formulaire d'avis client avec note et recommandation

Les gens répondent aux demandes d'avis quand elles sont rapides. Ce formulaire demande une note globale, la probabilité de vous recommander, ce qu'ils ont le plus apprécié et ce que vous devriez améliorer. Seules les deux notes sont obligatoires, et un e-mail n'est demandé que si la personne veut une réponse.

Utiliser ce modèle Tous les modèles

À qui il s'adresse

Boutiques, studios et entreprises de services qui veulent des retours réguliers
Équipes qui veulent un signal simple après un projet ou une livraison
Dirigeants qui préfèrent lire de courts commentaires plutôt que de longues enquêtes

Quand l'utiliser

Envoyez-le juste après l'expérience, tant qu'elle est fraîche : à la fin d'un chantier, après une livraison ou à la suite d'un rendez-vous. Un formulaire court est rempli plus souvent qu'un long, et les commentaires libres vous disent pourquoi les notes sont ce qu'elles sont.

Ce que demande le formulaire

Questions

Comment s'est passée votre expérience ? · obligatoireNote
Dans quelle mesure nous recommanderiez-vous ? · obligatoireÉchelle
Qu'avez-vous le plus apprécié ?Texte long
Que devrions-nous améliorer ?Texte long
E-mail (uniquement si vous souhaitez une réponse)E-mail

Chaque question peut être modifiée, supprimée ou déplacée avant la publication.

Le PDF que reçoivent vos répondants

Chaque réponse est enregistrée en PDF avec les notes et les commentaires, ce qui est pratique pour partager un compliment ou une critique avec la personne concernée. Votre propre style se règle une fois dans l'éditeur de document.

Première page de l'exemple de PDF créé avec le modèle Avis client, remplie de données inventées — Un exemple du PDF que produit ce modèle, rempli de données inventées. Votre logo, vos couleurs et vos textes remplacent ceux de l'exemple.

Les questions que l'on nous pose

La réponse est-elle anonyme ?: Elle peut l'être. L'e-mail est facultatif et réservé à ceux qui veulent une réponse. Si vous ne demandez jamais de nom, vous n'en recevrez pas.
Quelle différence avec l'enquête NPS ?: Ce formulaire associe une note à un score de recommandation et deux zones de commentaire. L'enquête NPS est plus courte et ne pose que la question de recommandation et sa raison.
Puis-je voir toutes les réponses ensemble ?: Oui. Les réponses sont listées dans votre compte, vous pouvez ouvrir chacune d'elles, et les télécharger toutes sous forme de fichier de tableur.

Partez de ce modèle

Créez un compte, adaptez les questions et le document à votre activité, puis partagez le lien. Vos répondants reçoivent leur PDF dès qu'ils ont terminé.

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