Le formulaire annule-t-il quelque chose automatiquement ?

Non. Il consigne la demande. Vous traitez l'annulation dans votre propre système et la confirmez au client.

Le motif est-il obligatoire ?

Dans ce modèle, oui : il se choisit dans une liste. Vous pouvez le rendre facultatif si vous préférez ne pas pousser les gens à en donner un.

Remplace-t-il les conditions de mon contrat ?

Non. Votre contrat fixe les règles, comme les préavis. Le formulaire donne seulement aux gens une façon claire et écrite de demander.

Entreprise et services

Demande d'annulation avec motif et référence

Une annulation faite par messages éparpillés est facile à contester. Ce formulaire conversationnel demande le nom et l'e-mail de la personne, la référence de la réservation ou du contrat, la date à partir de laquelle l'annulation doit prendre effet, le motif principal, et ce que vous auriez pu mieux faire.

Utiliser ce modèle Tous les modèles

À qui il s'adresse

Entreprises d'abonnement et d'adhésion
Studios, clubs et prestataires avec des réservations ou des contrats
Équipes qui veulent comprendre pourquoi leurs clients partent

Quand l'utiliser

Proposez-le dans les pages de compte, dans vos e-mails de confirmation ou dès que quelqu'un écrit « je voudrais annuler ». Le motif est une courte liste, ce qui vous permet de repérer des tendances, avec une question ouverte pour les détails que les gens veulent ajouter.

Ce que demande le formulaire

Questions

Votre nom · obligatoireTexte court
Adresse e-mail · obligatoireE-mail
Référence de réservation ou de contratTexte court
Annuler à partir duDate
Raison principale · obligatoireListe déroulante
Aurions-nous pu mieux faire quelque chose ?Texte long

Chaque question peut être modifiée, supprimée ou déplacée avant la publication.

Le PDF que reçoivent vos répondants

Le PDF est une trace écrite et datée de la demande : la personne, la référence, la date d'effet et le motif. Vous et le client pouvez le conserver. La manière dont une annulation doit être traitée, préavis compris, dépend de votre contrat et de la loi locale.

Première page de l'exemple de PDF créé avec le modèle Demande d'annulation, remplie de données inventées — Un exemple du PDF que produit ce modèle, rempli de données inventées. Votre logo, vos couleurs et vos textes remplacent ceux de l'exemple.

Les questions que l'on nous pose

Le formulaire annule-t-il quelque chose automatiquement ?: Non. Il consigne la demande. Vous traitez l'annulation dans votre propre système et la confirmez au client.
Le motif est-il obligatoire ?: Dans ce modèle, oui : il se choisit dans une liste. Vous pouvez le rendre facultatif si vous préférez ne pas pousser les gens à en donner un.
Remplace-t-il les conditions de mon contrat ?: Non. Votre contrat fixe les règles, comme les préavis. Le formulaire donne seulement aux gens une façon claire et écrite de demander.

Partez de ce modèle

Créez un compte, adaptez les questions et le document à votre activité, puis partagez le lien. Vos répondants reçoivent leur PDF dès qu'ils ont terminé.

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