O formulário cancela algo automaticamente?

Não. Ele registra o pedido. Você processa o cancelamento no seu sistema e o confirma ao cliente.

O motivo é obrigatório?

Neste modelo, sim, escolhido em uma lista. Você pode torná-lo opcional se preferir não pressionar as pessoas por um motivo.

Isto substitui os termos do meu contrato?

Não. O seu contrato define as regras, como os prazos de aviso. O formulário apenas oferece às pessoas um meio claro e escrito de pedir.

Negócios e serviços

Formulário de pedido de cancelamento com motivo e referência

Um cancelamento feito por mensagens soltas é fácil de contestar. Este formulário conversacional pergunta o nome e o e-mail, a referência da reserva ou do contrato, a data a partir da qual o cancelamento vale, o principal motivo e o que você poderia ter feito melhor.

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Para quem é

Negócios de assinatura e de associação
Estúdios, clubes e prestadores de serviço com reservas ou contratos
Equipes que querem entender por que os clientes saem

Quando usar

Ofereça nas páginas da conta, nos e-mails de confirmação ou sempre que alguém escrever «gostaria de cancelar». O motivo é uma lista curta, então você identifica padrões, com uma pergunta aberta para os detalhes que as pessoas quiserem acrescentar.

O que o formulário pergunta

Perguntas

O seu nome · obrigatóriaTexto curto
Endereço de e-mail · obrigatóriaE-mail
Referência da reserva ou do contratoTexto curto
Cancelar a partir deData
Motivo principal · obrigatóriaLista suspensa
Há algo que pudéssemos ter feito melhor?Texto longo

Cada pergunta pode ser alterada, removida ou movida antes de publicar.

O PDF que os participantes recebem

O PDF é um registro escrito e datado do pedido: a pessoa, a referência, a data de efeito e o motivo. Você e o cliente podem guardá-lo. Como um cancelamento deve ser tratado, inclusive prazos de aviso, depende do seu contrato e da lei local.

Primeira página do PDF de exemplo criado com o modelo Pedido de cancelamento, preenchido com dados inventados — Um exemplo do PDF gerado por este modelo, preenchido com dados inventados. Seu logotipo, suas cores e seus textos substituem os do exemplo.

Perguntas frequentes

O formulário cancela algo automaticamente?: Não. Ele registra o pedido. Você processa o cancelamento no seu sistema e o confirma ao cliente.
O motivo é obrigatório?: Neste modelo, sim, escolhido em uma lista. Você pode torná-lo opcional se preferir não pressionar as pessoas por um motivo.
Isto substitui os termos do meu contrato?: Não. O seu contrato define as regras, como os prazos de aviso. O formulário apenas oferece às pessoas um meio claro e escrito de pedir.

Comece com este modelo

Crie uma conta, adapte as perguntas e o documento à sua atividade e compartilhe o link. Quem responde recebe o PDF assim que termina.

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