Opzegformulier met reden en referentie
Een opzegging via verspreide berichten is makkelijk te betwisten. Dit conversationele formulier vraagt naam en e-mailadres, de boekings- of contractreferentie, de datum waarop de opzegging moet ingaan, de belangrijkste reden en wat jij beter had kunnen doen.
Voor wie is het
- Abonnements- en lidmaatschapsbedrijven
- Studio's, clubs en dienstverleners met boekingen of contracten
- Teams die willen begrijpen waarom klanten weggaan
Wanneer gebruik je het
Bied het aan op accountpagina's, in bevestigingsmails of wanneer iemand schrijft «ik wil graag opzeggen». De reden is een korte lijst, zodat je patronen herkent, met een open vraag voor de details die mensen willen toevoegen.
Wat het formulier vraagt
Vragen
- Je naam · verplichtKorte tekst
- E-mailadres · verplichtE-mailadres
- Referentie van boeking of contractKorte tekst
- Opzeggen perDatum
- Belangrijkste reden · verplichtKeuzelijst
- Hadden we iets beter kunnen doen?Lange tekst
Elke vraag kun je aanpassen, verwijderen of verplaatsen voordat je publiceert.
De pdf die je respondenten ontvangen
De pdf is een gedateerd schriftelijk bewijs van het verzoek: de persoon, de referentie, de ingangsdatum en de reden. Jij en de klant kunnen hem allebei bewaren. Hoe een opzegging moet worden afgehandeld, inclusief opzegtermijnen, hangt af van je contract en de lokale wet.
Veelgestelde vragen
- Zegt het formulier automatisch iets op?
- Nee. Het legt het verzoek vast. Je verwerkt de opzegging in je eigen systeem en bevestigt hem aan de klant.
- Is de reden verplicht?
- In dit sjabloon wel, te kiezen uit een lijst. Je kunt hem optioneel maken als je mensen liever niet om een reden vraagt.
- Vervangt dit de voorwaarden van mijn contract?
- Nee. Je contract bepaalt de regels, zoals opzegtermijnen. Het formulier geeft mensen alleen een duidelijke, schriftelijke manier om het te vragen.
Begin met dit sjabloon
Maak een account, pas de vragen en het document aan op je bedrijf en deel de link. Je respondenten krijgen hun pdf zodra ze klaar zijn.