Per quanto tempo restano le risposte e come eliminarle

Le risposte dei tuoi clienti contengono spesso dati personali: nomi, indirizzi, foto, firme. Conservarle solo per il tempo necessario è una buona pratica, e nell'Unione europea è uno dei principi del GDPR (articolo 5: «limitazione della conservazione»). Fillfold ti permette di eliminarle in automatico o a mano.

Scegliere per quanto tempo un modulo conserva le risposte

Per impostazione predefinita, un modulo conserva le risposte finché non le elimini tu. Per impostare un periodo di conservazione:

1. Apri il modulo nell'editor e clicca sulla scheda Impostazioni.
2. Trova Elimina le risposte automaticamente.
3. Scegli un periodo: Dopo 30 giorni, Dopo 90 giorni, Dopo 6 mesi, Dopo 1 anno o Dopo 2 anni. Mai (le elimino io) riporta all'impostazione predefinita.

Il periodo si conta dal giorno in cui è arrivata ogni risposta. Vale anche per le risposte che hai già: quelle più vecchie del periodo scelto vengono eliminate alla successiva pulizia giornaliera, entro circa 24 ore. Risposte, PDF e file allegati vengono allora eliminati definitivamente. Non serve pubblicare di nuovo perché questa impostazione si applichi.

Eliminare una risposta

1. Apri la pagina Risposte del modulo e clicca sulla risposta.
2. Clicca su Elimina.
3. Conferma la domanda «Eliminare definitivamente questa risposta e il suo PDF?».

I file allegati dal cliente vengono eliminati insieme alla risposta. Vedi risposte, PDF e CSV.

Eliminare un intero modulo

Fillfold non elimina mai un modulo con un solo clic: prima va archiviato.

1. Nella pagina Moduli, clicca sull'icona dell'archivio (Archivia) sulla riga del modulo.
2. Apri l'elenco Archiviati nella stessa pagina.
3. Clicca sull'icona del cestino (Elimina definitivamente) e conferma. Il modulo e tutte le sue risposte vengono eliminati, insieme ai file allegati dai clienti e ai PDF. Ripristina, invece, riporta indietro un modulo archiviato.

Eliminare il tuo account

1. Nel menu, clicca su Sicurezza.
2. Sotto Elimina il mio account, clicca su Voglio eliminare il mio account.
3. Inserisci La tua password, poi scrivi DELETE nella casella Scrivi DELETE per confermare.
4. Clicca su Elimina tutto definitivamente.

Così elimini il tuo account, tutti i moduli, ogni risposta, file caricato e PDF creato, e i dati della tua attività. Nessuno può recuperarli, nemmeno il team di Fillfold. Se la verifica in due passaggi è attiva, devi aver effettuato l'accesso con il tuo codice (vedi creare l'account e attivare la verifica in due passaggi).

Buono a sapersi

• Prima di qualsiasi eliminazione, scarica ciò che vuoi tenere: il file CSV e i PDF.
• Quando una risposta viene eliminata, il link al PDF ricevuto dal cliente smette di funzionare. Vedi cosa vede il tuo cliente.
• Sei tu il responsabile del tempo di conservazione che scegli e di ciò che raccogli. Come Fillfold tratta i dati è descritto nell'informativa sulla privacy.