Ricevere le risposte: il PDF di ogni risposta e l'export CSV

Ogni volta che un cliente invia il modulo, Fillfold salva le risposte e crea subito il PDF. Trovi entrambi nel tuo account, modulo per modulo.

Aprire le risposte

1. Vai in Moduli e clicca su Risposte sulla riga del modulo. Nell'editor, il pulsante Risposte in alto porta alla stessa pagina.
2. Le risposte sono elencate dalla più recente alla più vecchia, con data, ora e prima risposta.
3. Clicca su una risposta per aprirla. Vedi ogni domanda mostrata al cliente, con la sua risposta. Foto e firme compaiono come immagini, gli altri file come link con la loro dimensione, e le tabelle con i loro totali.

Scaricare il PDF di una risposta

1. Apri la risposta.
2. Clicca su Scarica il PDF.

Se il documento non è stato creato, la risposta mostra PDF non riuscito e un pulsante Riprova il PDF. Le risposte sono salvate in ogni caso. Rigenera il PDF ricrea il documento, per esempio dopo che hai corretto i dati della tua attività.

Esportare tutto in un foglio di calcolo

1. Nella pagina Risposte, clicca su Scarica tutto in CSV.
2. Se usi Excel in italiano, clicca invece su CSV per Excel con virgola decimale (punto e virgola). Excel impostato per l'Italia di solito si aspetta il punto e virgola tra le colonne e la virgola nei decimali, e questo file usa entrambi.
3. Apri il file in Excel, Google Fogli o LibreOffice.

Un file CSV è un semplice file da foglio di calcolo: una riga per risposta, una colonna per domanda. Le prime colonne riportano la data in UTC (tempo universale), la lingua usata dal cliente e se la risposta è stata messa da parte. I titoli di queste colonne sono in inglese: Submitted (UTC), Language e Set aside.

Essere avvisati delle nuove risposte

Se Inviami un'email quando arrivano nuove risposte è spuntata nella scheda Impostazioni del modulo (lo è di default), Fillfold ti scrive quando arrivano risposte:

• Al massimo un'email ogni 10 minuti per ogni modulo. Le risposte arrivate nel frattempo sono nella pagina, senza una seconda email.
• L'email indica il nome del modulo e ha un pulsante verso la sua pagina Risposte.
• Non contiene mai le risposte, per proteggere la privacy dei tuoi clienti.
• Arriva all'indirizzo email del tuo account, una volta confermato.

Per non riceverle più, togli la spunta. Vale subito.

Buono a sapersi

• La pagina mostra le 100 risposte più recenti. Il file CSV ne contiene fino a 5.000.
• Nel CSV importi e numeri restano numeri veri, che puoi sommare. Nel file con punto e virgola i decimali hanno la virgola (12,5), nel file normale il punto (12.5). Le risposte sì o no sono scritte come yes o no, in qualunque lingua abbia risposto il cliente. I file sono indicati per nome, e una firma compare come «signed».
• Una domanda che il cliente non ha mai visto, per via di una condizione, lascia una cella vuota.
• Se hai modificato il modulo nel tempo, il CSV mantiene una colonna per le domande presenti solo nelle versioni precedenti.
• Quando più risposte arrivano dalla stessa fonte nel giro di un'ora, un badge lo segnala. Puoi cliccare su Metti da parte come sospetta per spostare una risposta nell'elenco Messe da parte, e su Recupera per annullare.
• Provare il modulo nella scheda Anteprima non crea nessuna risposta.
• Per eliminare una risposta o impostare un'eliminazione automatica, vedi conservazione ed eliminazione.