Cosa vede il tuo cliente

Prima di mandare il tuo link, conviene sapere cosa c'è dall'altra parte. Ecco il percorso del tuo cliente, dal primo tocco fino al PDF.

Rispondere al modulo

1. Il cliente tocca il tuo link. Il modulo si apre nel browser del suo telefono o computer. Non gli servono né un account né un'app.
2. La presentazione è quella che hai scelto in Esperienza, nella scheda Design. Con Conversazionale le domande arrivano una alla volta, con un pulsante Continua. Con Classica, Schede o Compatta sono tutte su una pagina.
3. Le domande segnate come «facoltativo» si possono saltare. Se una risposta non rispetta una regola, il modulo lo dice prima dell'invio.
4. Per una foto o un file, il cliente ne sceglie uno dal telefono. Per la firma, la disegna con il dito, oppure sceglie di scrivere il suo nome.
5. In fondo al modulo, una riga lo avvisa che le sue risposte vanno al titolare del modulo. Se hai inserito La tua informativa privacy nella scheda Impostazioni, seguono due link: Informativa privacy del titolare, che apre la tua pagina, e Privacy di Fillfold. Altrimenti un solo link Privacy apre la pagina di Fillfold. Vedi Pubblicare e condividere.
6. Tocca Invia.

Se offri più lingue, il modulo si apre nella sua quando è possibile, e un menu Lingua gli permette di cambiarla. Vedi un modulo in più lingue.

La schermata di ringraziamento e il PDF

Subito dopo l'invio, il cliente vede Grazie. seguito dal tuo Messaggio dopo l'invio, oppure da «Abbiamo ricevuto le tue risposte.» se l'hai lasciato vuoto.

Sotto c'è il pulsante Apri il tuo PDF, che apre il documento nel browser. È costruito sul documento che hai impaginato, nella sua lingua. Una riga lo avvisa: «Salvalo ora: questo link funziona per 90 giorni.»

Dopo 90 giorni il link mostra un messaggio nella sua lingua: il link è scaduto, e deve chiedere una copia a chi gli ha mandato il modulo. Tu il PDF ce l'hai ancora: apri la risposta nel tuo account e clicca su Scarica il PDF. Vedi risposte, PDF e CSV.

Buono a sapersi

• Il PDF non viene inviato per email. Il pulsante della schermata di ringraziamento è il modo in cui il cliente lo ottiene, quindi ricordagli di salvarlo.
• Se il PDF non è stato creato, o se hai disattivato Genera un documento per ogni risposta, la schermata di ringraziamento non ha il pulsante. Le risposte sono salvate lo stesso.
• Il link smette di funzionare prima se la risposta viene eliminata, da te o da un'eliminazione automatica più breve di 90 giorni. Vedi conservazione ed eliminazione.
• I download sono gratuiti per i tuoi clienti. I documenti a pagamento arriveranno prossimamente: vedi download a pagamento.
• Per provare le domande, usa la scheda Anteprima, che non salva nulla. Per vedere la schermata di ringraziamento e il PDF, invia il modulo pubblicato dal tuo telefono: crei una risposta reale, che poi puoi eliminare.