Modelos de formulários para negócios e atendimento ao cliente com PDF
A maioria dos pequenos negócios vive de um punhado de conversas que se repetem: alguém pergunta um preço, começa um cliente novo, um cliente precisa de ajuda, chega um pedido, alguém quer cancelar. Estes modelos transformam cada uma delas em um formulário curto que reúne os dados certos logo na primeira vez.
12 modelos nesta categoria
Pedido de orçamentoDados de contato, o que o cliente precisa, orçamento e prazo.
Briefing de projetoUm briefing estruturado: objetivos, público, âmbito, calendário e orçamento.
Integração de clientesTudo o que você precisa de um novo cliente antes de começar.
Pedido de chamada de descobertaDeixe os potenciais clientes pedirem uma primeira chamada e dizerem do que precisam.
Opinião dos clientesUma avaliação, uma escala e um comentário livre.
Pesquisa NPSA clássica pergunta do Net Promoter Score com um complemento.
Pedido de suporteReúna os detalhes necessários para resolver um problema rapidamente.
Coleta de depoimentosPeça a clientes satisfeitos uma frase que você possa publicar, com autorização.
Formulário de recomendaçãoDeixe os clientes recomendarem alguém que você possa ajudar.
Formulário de encomendaUma encomenda simples com dados de entrega e notas.
Pedido de cancelamentoDeixe os clientes cancelarem com clareza e dizerem por quê.
Pedido de reuniãoDeixe as pessoas proporem uma reunião com uma ordem de trabalhos.
Escolher o modelo certo
Comece pelo momento em que você mais perde tempo. Se as consultas chegam meio explicadas, use o pedido de orçamento ou o briefing de projeto. Se os clientes escrevem com problemas, use o pedido de suporte. Se você quer saber o que as pessoas pensam, escolha a opinião dos clientes ou a pesquisa NPS de uma pergunta.
- Dê a cada formulário um único propósito e coloque o link no lugar onde a dúvida costuma surgir
- Marque como obrigatórias só as perguntas essenciais, pois cada campo obrigatório a mais faz perder alguns participantes
- Transforme as respostas mais frequentes no seu próprio modelo e reutilize-o a cada novo cliente
Perguntas frequentes
- Meus clientes precisam de uma conta?
- Não. Eles abrem o seu link, respondem e recebem o PDF. Só você precisa de uma conta.
- Posso mudar as perguntas?
- Sim. Cada pergunta, o layout e o documento podem ser editados antes de publicar.