Berechnet es den NPS für mich?

Nein. Es erfasst die Antworten. Sie können sie als Tabelle herunterladen und Ihren Wert dort berechnen oder die Kommentare einzeln lesen.

Kann ich weitere Fragen hinzufügen?

Ja, doch die Stärke dieser Vorlage ist ihre Kürze. Brauchen Sie mehr, ist die Vorlage Kundenfeedback eine umfassendere Alternative.

Müssen Teilnehmer einen Namen angeben?

Nein. Die Vorlage fragt nicht danach. Fügen Sie eine Frage nach Name oder E-Mail hinzu, wenn Sie bei Einzelnen nachfassen möchten.

Unternehmen und Dienstleistungen

NPS-Umfrage: die Weiterempfehlungsfrage mit Nachfrage

Der Net Promoter Score beruht auf einer Frage: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen? Dieses Formular stellt sie auf einer Skala und lässt eine einzige offene Frage nach dem Hauptgrund für die Bewertung folgen. Zwei Fragen, nicht mehr.

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Für wen sie gedacht ist

Kleine Unternehmen, die beginnen, die Kundenbindung zu messen
Produktteams, die einen einfachen wiederkehrenden Stimmungstest wollen
Dienstleister, die nach einem Projekt eine schnelle Rückmeldung brauchen

Wann Sie sie einsetzen

Nutzen Sie es in regelmäßigen Abständen, etwa einige Wochen nach dem Onboarding oder am Ende jedes Quartals, damit Sie Antworten im Zeitverlauf vergleichen können. Bei zwei Fragen bleiben Sie respektvoll mit der Zeit der Leute und erhöhen den Anteil derer, die antworten.

Was das Formular abfragt

Fragen

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen? · PflichtfeldSkala
Was ist der Hauptgrund für Ihre Bewertung?Langer Text

Jede Frage kann vor der Veröffentlichung geändert, gelöscht oder verschoben werden.

Das PDF, das Ihre Teilnehmer erhalten

Jede Antwort wird als kurzes PDF mit Bewertung und Begründung gespeichert. Die Werte selbst lassen sich im Tabellenexport leicht zählen, wo Sie Ihre eigenen Promotoren, Passive und Kritiker ermitteln können.

Erste Seite des Beispiel-PDFs der Vorlage NPS-Umfrage, ausgefüllt mit erfundenen Daten — Ein Beispiel für das PDF, das diese Vorlage erzeugt, ausgefüllt mit erfundenen Daten. Ihr Logo, Ihre Farben und Ihre Texte ersetzen die des Beispiels.

Häufig gestellte Fragen

Berechnet es den NPS für mich?: Nein. Es erfasst die Antworten. Sie können sie als Tabelle herunterladen und Ihren Wert dort berechnen oder die Kommentare einzeln lesen.
Kann ich weitere Fragen hinzufügen?: Ja, doch die Stärke dieser Vorlage ist ihre Kürze. Brauchen Sie mehr, ist die Vorlage Kundenfeedback eine umfassendere Alternative.
Müssen Teilnehmer einen Namen angeben?: Nein. Die Vorlage fragt nicht danach. Fügen Sie eine Frage nach Name oder E-Mail hinzu, wenn Sie bei Einzelnen nachfassen möchten.

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Legen Sie ein Konto an, passen Sie Fragen und Dokument an Ihre Tätigkeit an und teilen Sie den Link. Ihre Teilnehmer erhalten ihr PDF, sobald sie fertig sind.

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