Vender productos digitales: dónde venderlos, IVA, desistimiento y factura

Las formas de vender productos digitales hoy

Un producto digital es un archivo o un acceso que el cliente recibe por internet: una guía en PDF, un ebook, una plantilla, un curso, un pack de fotos. No hay envío ni stock, pero sí cobro, impuestos y derechos del consumidor.

Hay dos caminos principales para vender productos digitales:

1. Tu propia web con un proveedor de pagos. Montas la tienda con un gestor de contenidos (WordPress con WooCommerce, Shopify u otro) y conectas un medio de cobro, como Stripe o PayPal. Tú decides el diseño y el precio, y tú te ocupas de la entrega del archivo, del IVA, de la factura y de las condiciones de venta.
2. Una plataforma que ya tiene tienda. Etsy acepta descargas digitales, Gumroad y Payhip están pensadas para creadores, y Kindle Direct Publishing de Amazon sirve para publicar ebooks. Subes el archivo, fijas el precio y la plataforma cobra. A cambio, aplica sus reglas y su comisión.

Entre las plataformas hay una diferencia importante. Algunas venden en su propio nombre: son ellas las que venden al cliente, cobran el IVA y emiten el recibo, y tú cobras tu parte. Otras solo te prestan la herramienta de cobro, y la venta sigue siendo tuya, con todas sus obligaciones. Antes de elegir, busca en sus condiciones quién es el vendedor.

Lo que debes comprobar antes de vender

Los derechos sobre el contenido

Solo puedes vender lo que has creado tú o lo que tienes derecho a revender. Una plantilla hecha a partir del documento de otra persona, unas fotos de un banco de imágenes o un texto copiado pueden tener licencias que prohíben la reventa. Lee la licencia de cada recurso que uses y guarda una copia.

El IVA y la ventanilla única (OSS)

Para la Agencia Tributaria, los servicios prestados por vía electrónica son los que se prestan por internet, están básicamente automatizados y requieren una intervención humana mínima. Entre sus ejemplos cita el contenido digitalizado de libros y otras publicaciones electrónicas, y el suministro de imágenes y texto. Un PDF que el cliente descarga sin que tú intervengas encaja en esa descripción.

Cuando vendes a particulares de otros países de la UE, hay un umbral de 10.000 € al año, que suma estas ventas con las ventas a distancia de bienes. Por debajo, si solo estás establecido en España, aplicas el IVA español. Si superas los 10.000 € en el año anterior o en el año en curso, aplicas el IVA del país del cliente.

Para no tener que darte de alta en cada país, existe la ventanilla única (OSS), el sistema de la UE que permite declarar en un solo país el IVA de esas ventas. Según Your Europe, el IVA que aplicas es el tipo del país del cliente.

Si vendes a otra empresa (un cliente con número de IVA), las reglas son otras. Tu asesor fiscal te dirá cómo tratar cada caso.

El derecho de desistimiento

En una venta a distancia a un consumidor, el plazo general para desistir es de 14 días, sin dar motivos. La Directiva europea sobre los derechos de los consumidores prevé una excepción para el contenido digital que no se entrega en soporte material, como un PDF descargado. El cliente pierde el derecho de desistimiento cuando la entrega ha empezado y se cumplen tres condiciones:

• dio su consentimiento previo y expreso para empezar durante el plazo de desistimiento;
• reconoció que, con ese consentimiento, pierde su derecho;
• recibió la confirmación del contrato, por ejemplo por correo electrónico.

En la práctica, eso se traduce en una casilla clara antes del pago y en un correo de confirmación que la recoge. Sin esos pasos, el cliente conserva sus 14 días.

La factura

Si vendes tú, documentas cada venta. La Agencia Tributaria permite la factura simplificada, entre otros casos, cuando el importe no supera los 400 € con IVA incluido. Tu asesor te dirá qué tipo de factura te corresponde. Muchas herramientas de tienda generan la factura sola, pero comprueba que incluye lo que te pide tu régimen.

Lista de control para vender productos digitales

• El contenido es tuyo, o la licencia permite revenderlo.
• Sabes quién vende al cliente: tú o la plataforma.
• Tienes claro qué IVA aplicas y si te acercas a los 10.000 € en ventas a particulares de otros países de la UE.
• Antes del pago, el cliente pide la entrega inmediata y reconoce que pierde el desistimiento.
• El cliente recibe una confirmación por correo con esos datos.
• Cada venta queda documentada con su factura.
• Tus condiciones de venta están publicadas y son fáciles de encontrar.

Cómo funcionará con Fillfold (próximamente)

Fillfold no es una tienda de archivos. Sirve para crear formularios que convierten cada respuesta en un PDF: un informe, un presupuesto, un plan personalizado. Las descargas de pago añadirán un precio a ese documento. Esta función todavía no está abierta: lo que sigue es cómo funcionará según nuestras condiciones y la página de inicio.

• Pones precio a un formulario. Tu cliente responde gratis y paga justo antes de descargar su PDF.
• Fillfold vende el documento al cliente en su propio nombre, cobra el pago y envía el recibo. Tú no gestionas ningún pago ni datos de tarjeta.
• Antes de pagar, el cliente pide la entrega inmediata y reconoce que pierde su derecho de desistimiento. Puede volver a descargar el documento con su enlace durante 90 días.
• Tú ganas una parte del precio completo que paga el cliente: el 60 % en el plan Gratis, el 85 % en Pro y el 70 % en Pago por uso, según tu plan el día de la venta.
• A principios de cada mes recibes en la aplicación un resumen de las ventas del mes anterior. Nos envías una factura por tu parte y te la pagamos por transferencia bancaria en un plazo de 30 días.
• Sigues siendo responsable del contenido de tus formularios y documentos, y de declarar y pagar tus propios impuestos.

Este modelo encaja si lo que vendes es un documento hecho a partir de las respuestas de cada cliente. Para un ebook igual para todos, una tienda o una plataforma de las anteriores es el camino más directo.

Los detalles están en el artículo de ayuda descargas de pago y aún pueden cambiar antes del lanzamiento. Si quieres saber cuándo se abren, deja tu correo en la lista de espera. Mientras tanto, puedes crear un formulario PDF y ver los planes y créditos.