Digitale producten verkopen: de manieren, de btw en waar je op let

Een digitaal product is alles wat je klant als bestand of online krijgt: een e-book, een checklist als pdf, een sjabloon, een cursus. Je hebt geen voorraad en geen verzending. Toch gelden er regels, en veel mensen ontdekken die pas bij hun eerste verkoop. Deze gids laat zien hoe je vandaag een pdf of ander digitaal product verkoopt, en waar je in Nederland op let. Het is geen juridisch of fiscaal advies.

Drie manieren om digitale producten te verkopen

Je eigen website met een betaaldienst

Je zet het product op je eigen website en koppelt een betaaldienst, zoals Mollie, Stripe of PayPal. Daarmee kan je klant bijvoorbeeld met iDEAL of een kaart betalen. Webshopsoftware zoals WooCommerce (voor WordPress) of Shopify kan een bestand na de betaling automatisch leveren. Je bepaalt zelf vormgeving en prijs. Daar staat tegenover dat jij de verkoper bent: factuur of bevestiging, btw, bedenktijd en bedrijfsgegevens regel je zelf.

Een verkoopplatform voor digitale producten

Er zijn platforms die zich richten op digitale producten, zoals Gumroad. Ze bieden een productpagina, betaling en levering. Belangrijk is wie daar juridisch verkoopt. Sommige platforms treden zelf op als verkoper tegenover de klant (vakterm: merchant of record of wederverkoper). Andere leveren alleen het gereedschap, en dan blijf jij de verkoper. Dat staat in de voorwaarden van het platform en bepaalt wie het betaalbewijs en de btw regelt.

Een marktplaats

Op marktplaatsen zoals Etsy kun je ook digitale downloads aanbieden. Je bereikt kopers die daar al zoeken. Vormgeving en klantcontact volgen de regels van de marktplaats.

Waar je op let bij het verkopen van digitale producten

De rechten op je inhoud

Verkoop alleen wat je zelf hebt gemaakt of waarvoor je een licentie hebt. Dat geldt ook voor foto's, illustraties, lettertypen en stukken tekst die je in je pdf overneemt. Kocht je beelden of sjablonen, kijk dan of de licentie doorverkoop toestaat. Twijfel je, vraag het na bij de maker.

Btw en de EU-regels voor particulieren

Een pdf om te downloaden is voor de btw meestal een elektronische dienst. De EU omschrijft die in artikel 7 van Uitvoeringsverordening 282/2011 als een dienst via internet die grotendeels geautomatiseerd is, met minimale menselijke tussenkomst. Advies per e-mail valt er uitdrukkelijk niet onder.

Voor digitale diensten aan particulieren in andere EU-landen geldt een drempel. De Belastingdienst legt het zo uit:

• Je omzet uit digitale diensten aan particulieren in andere EU-landen telt mee, samen met afstandsverkopen van goederen aan consumenten in de EU. Bedragen zijn zonder btw, per kalenderjaar.
• Was die omzet vorig jaar € 10.000 of minder en verwacht je dat ook voor dit jaar, dan mag je Nederlandse btw rekenen.
• Ga je erboven, dan reken je de btw van het EU-land waar de dienst belast is: bij particulieren het land van je klant.
• De drempel geldt niet als je een vaste inrichting in een ander EU-land hebt.

Je hoeft je daarna niet in elk land apart te registreren. Met de Unieregeling van het eenloketsysteem (in Europa ook OSS genoemd, One-Stop-Shop) doe je per kwartaal één melding voor al je diensten binnen de EU. Je betaalt de buitenlandse btw in één keer, en de Belastingdienst stuurt melding en betaling door naar de andere landen. Je meldt je daarvoor vooraf aan via Mijn Belastingdienst Zakelijk.

Verkoop je aan bedrijven in andere EU-landen, dan gelden andere regels. Bespreek dat met je boekhouder.

De kleineondernemersregeling (KOR)

De KOR is een btw-regeling voor kleine ondernemers. Een van de voorwaarden volgens de Belastingdienst: je omzet is maximaal € 20.000 per kalenderjaar, in het jaar dat je je aanmeldt en het jaar daarvoor. Doe je mee aan de KOR, dan mag je geen btw in rekening brengen. Hoe de KOR samenhangt met verkopen aan particulieren in andere EU-landen, vraag je het best na bij de Belastingdienst of je boekhouder.

Bedenktijd bij digitale inhoud

Koopt een consument online, dan heeft hij een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Bij digitale inhoud zoals een download mag je die bedenktijd laten vervallen zodra de klant zijn aankoop gebruikt. Ondernemersplein noemt daarvoor deze voorwaarden:

1. Je legt de klant vooraf uit dat de bedenktijd vervalt.
2. Je vraagt hem daarvoor om akkoord.
3. De klant bevestigt dat akkoord bij de aankoop.
4. Het downloaden of afspelen begint pas na de aankoop.

In de praktijk betekent dat: een vakje vóór het betalen dat niet al aangevinkt is, en een bevestiging per e-mail. Daarnaast moeten webshops volgens Ondernemersplein sinds 25 juni 2026 een herroepingsknop hebben. Daarmee kan de klant binnen de bedenktijd eenvoudig ontbinden. De knop heeft een duidelijke tekst, zoals „hier de overeenkomst ontbinden”. De klant bevestigt daarna zijn keuze en jij stuurt een bevestiging.

Bedrijfsgegevens en bevestiging

Volgens Ondernemersplein moet je klant je bedrijfsgegevens makkelijk kunnen vinden, zoals de naam waarmee je bij KVK staat ingeschreven, je adres, je e-mailadres en telefoonnummer, je KVK-nummer, je btw-identificatienummer en je klachtenregeling. Na de koop stuur je de klant een schriftelijke bevestiging van zijn bestelling, bijvoorbeeld per e-mail of als pdf. Verkoopt een platform als wederverkoper, dan regelt dat platform de bevestiging tegenover de klant.

Checklist voor je eerste verkoop

• Je hebt de rechten op alle teksten, beelden en lettertypen in je product.
• Je weet wie juridisch aan de klant verkoopt: jij of het platform.
• Je weet of je de KOR gebruikt, en wat dat betekent voor je prijzen.
• Je houdt je omzet bij particulieren in andere EU-landen bij, vanwege de drempel van € 10.000.
• Vóór het betalen vraag je akkoord dat de bedenktijd vervalt, en de klant bevestigt dat.
• De klant krijgt na de koop een schriftelijke bevestiging.
• Je bedrijfsgegevens staan duidelijk op je website.

Zo gaat het werken met Fillfold (binnenkort)

Fillfold is een tool waarmee je een online formulier maakt dat van elk antwoord een pdf in jouw opmaak maakt. Betaalde downloads zijn aangekondigd, maar nog niet beschikbaar. Er worden vandaag geen betalingen verwerkt.

Fillfold is daarbij niet bedoeld voor een kant-en-klaar e-book dat je uploadt. Wat je verkoopt is een document dat ontstaat uit de eigen antwoorden van je klant: een inspectierapport, een persoonlijk plan, een verslag. Volgens onze voorwaarden en de startpagina is dit het plan:

• Je zet een prijs op een formulier.
• Je klant antwoordt gratis en betaalt Fillfold vlak voordat hij zijn pdf downloadt.
• Fillfold verkoopt het document in eigen naam, int de betaling en stuurt het betaalbewijs per e-mail. Jij handelt geen betalingen af.
• Vóór de betaling vraagt Fillfold de klant uitdrukkelijk in te stemmen met de directe levering en te erkennen dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest.
• Je verdient een deel van de volledige prijs: 60% bij het abonnement Gratis, 85% bij Pro en 70% bij Betalen naar gebruik, afhankelijk van je abonnement op de dag van de verkoop.
• Aan het begin van elke maand staat in de app een overzicht van de verkopen van de vorige maand. Je stuurt Fillfold een factuur voor jouw deel en krijgt het per bankoverschrijving.

Je blijft verantwoordelijk voor de inhoud van je formulieren en documenten, en voor je eigen belastingen. De details staan in het hulpartikel Betaalde downloads. Ze kunnen tot de start nog veranderen. De abonnementen zie je bij Prijzen. Wil je erbij zijn bij de start, zet je dan op de startpagina op de wachtlijst. Je krijgt één keer bericht zodra betaalde downloads openen.

Je formulier kun je nu al maken. Hoe van antwoorden een pdf wordt, lees je in de gids Pdf-formulier maken. Hoe je een formulier deelt, staat in Publiceren en delen.