È un sistema di ticket?

No. Raccoglie e registra le richieste. Rispondi per email o nel tuo strumento abituale e non c'è numerazione automatica dei ticket né monitoraggio dello stato.

I clienti possono allegare file?

Sì. Possono allegare un PDF, PNG o JPEG, fino al limite di dimensione indicato nel modulo.

Posso cambiare l'elenco degli argomenti?

Sì. Modifica gli argomenti e i livelli di urgenza in modo che corrispondano alla tua attività.

Aziende e servizi

Modulo di richiesta di assistenza che raccoglie ciò che serve per aiutare

L'assistenza rallenta quando il primo messaggio non ha le basi. Questo modulo chiede nome ed email della persona, un riferimento di ordine o di account, l'argomento, quanto è urgente, una descrizione del problema, cosa ha già provato e una schermata o un documento facoltativi.

Usa questo modello Tutti i modelli

A chi è rivolto

Piccoli negozi online e attività in abbonamento
Team di software e servizi senza un help desk completo
Liberi professionisti che assistono i clienti dopo la consegna

Quando usarlo

Collegalo dalla tua pagina di aiuto o di contatto al posto di un semplice indirizzo email. Le domande su argomento e urgenza ti permettono di smistare le richieste in arrivo e la domanda su cosa è già stato provato ti evita di suggerire di nuovo le stesse soluzioni.

Cosa chiede il modulo

Domande

Il tuo nome · obbligatoriaTesto breve
Indirizzo email · obbligatoriaEmail
Riferimento dell'ordine o dell'accountTesto breve
Di cosa si tratta? · obbligatoriaMenù a tendina
Quanto è urgente? · obbligatoriaScelta multipla
Descrivi il problema · obbligatoriaTesto lungo
Cosa hai già provato?Testo lungo
Schermata o documento (PDF, PNG o JPEG)Caricamento di file

Ogni domanda può essere modificata, eliminata o spostata prima della pubblicazione.

Il PDF che ricevono i tuoi partecipanti

Ogni richiesta diventa un PDF con ogni risposta in ordine e la schermata allegata quando è un PNG o un JPEG. Puoi inoltrarlo a un collega o conservarlo con il fascicolo del cliente.

Prima pagina del PDF di esempio creato con il modello Richiesta di assistenza, compilato con dati inventati — Un esempio del PDF generato da questo modello, compilato con dati inventati. Il tuo logo, i tuoi colori e i tuoi testi sostituiscono quelli dell'esempio.

Domande frequenti

È un sistema di ticket?: No. Raccoglie e registra le richieste. Rispondi per email o nel tuo strumento abituale e non c'è numerazione automatica dei ticket né monitoraggio dello stato.
I clienti possono allegare file?: Sì. Possono allegare un PDF, PNG o JPEG, fino al limite di dimensione indicato nel modulo.
Posso cambiare l'elenco degli argomenti?: Sì. Modifica gli argomenti e i livelli di urgenza in modo che corrispondano alla tua attività.

Parti da questo modello

Crea un account, adatta le domande e il documento alla tua attività e condividi il link. Chi risponde riceve il suo PDF appena ha finito.

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