Lo que ve tu cliente

Antes de enviar tu enlace, es útil saber qué verá tu cliente. Este es el recorrido de tu cliente, desde el primer toque hasta el PDF.

Responder al formulario

1. Tu cliente toca tu enlace. El formulario se abre en el navegador de su móvil o de su ordenador. No necesita cuenta ni aplicación.
2. La presentación es la que elegiste en Experiencia, en la pestaña Diseño. Con Conversacional, las preguntas llegan de una en una, con un botón Continuar. Con Clásica, Tarjetas o Compacta, están todas en una misma página.
3. Las preguntas marcadas como «opcional» se pueden saltar. Si una respuesta no cumple una regla, el formulario lo indica antes del envío.
4. Para una foto o un archivo, tu cliente elige uno de su móvil. Para una firma, la dibuja con el dedo o elige escribir su nombre en su lugar.
5. Al final del formulario, una línea le indica que sus respuestas llegan al propietario del formulario. Si has rellenado Tu aviso de privacidad en la pestaña Ajustes, siguen dos enlaces: Aviso de privacidad del propietario, que abre tu página, y Privacidad en Fillfold. Si no, un solo enlace Privacidad abre la página de Fillfold. Consulta Publicar y compartir.
6. Pulsa Enviar.

Si ofreces varios idiomas, el formulario se abre en el suyo cuando es posible, y un menú Idioma le permite cambiarlo. Consulta un formulario en varios idiomas.

La pantalla de agradecimiento y el PDF

Justo después del envío, tu cliente ve Gracias. seguido de tu Mensaje tras el envío, o «Hemos recibido tus respuestas.» si lo dejaste vacío.

Debajo, un botón Abrir tu PDF abre su documento en el navegador, construido a partir del documento que diseñaste y en su idioma. Una línea se lo recuerda: «Guárdalo ahora: este enlace funciona durante 90 días.»

Pasados 90 días, el enlace muestra un mensaje en su idioma: el enlace ha caducado y debe pedir una copia a quien se lo envió. Tú sigues teniendo el PDF: abre la respuesta en tu cuenta y haz clic en Descargar PDF. Consulta respuestas: PDF y CSV.

Para tener en cuenta

• El PDF no se envía por correo. El botón de la pantalla de agradecimiento es la forma en que tu cliente lo obtiene, así que dile que lo guarde.
• Si no se pudo generar el PDF, o si desactivaste Generar un documento para cada respuesta, la pantalla de agradecimiento no tiene botón. Las respuestas se guardan igualmente.
• El enlace deja de funcionar antes si se elimina la respuesta, porque la borras tú o por un plazo de eliminación automática inferior a 90 días. Consulta conservación y eliminación.
• Las descargas son gratuitas para tus clientes. Los documentos de pago llegarán próximamente: consulta descargas de pago.
• Para probar las preguntas tú mismo, usa la pestaña Vista previa, que no guarda nada. Para ver la pantalla de agradecimiento y el PDF, envía el formulario publicado desde tu propio móvil: se crea una respuesta real, que puedes eliminar después.