Recibir respuestas: el PDF de cada respuesta y la exportación CSV

Cada vez que un cliente envía el formulario, Fillfold guarda las respuestas y genera el PDF al momento. Encontrarás ambas cosas en tu cuenta, formulario por formulario.

Abrir las respuestas

1. Ve a Formularios y haz clic en Respuestas en la línea del formulario. En el editor del formulario, el botón Respuestas de arriba lleva a la misma página.
2. Las respuestas aparecen de la más reciente a la más antigua, con la fecha, la hora y la primera respuesta.
3. Haz clic en una respuesta para abrirla. Verás cada pregunta que se mostró al cliente, con su respuesta. Las fotos y las firmas aparecen como imágenes, los demás archivos como enlaces con su tamaño, y las tablas con sus totales.

Descargar el PDF de una respuesta

1. Abre la respuesta.
2. Haz clic en Descargar PDF.

Si no se pudo generar el documento, la respuesta muestra Fallo del PDF y un botón Reintentar PDF. Las respuestas se guardan de todos modos. Regenerar PDF vuelve a crear el documento, por ejemplo después de corregir los datos de tu empresa.

Exportar todo a una hoja de cálculo

1. En la página Respuestas, haz clic en Descargar todo en CSV.
2. Si usas Excel en español, haz clic mejor en CSV para Excel con coma decimal (punto y coma). Excel configurado para España suele esperar un punto y coma entre columnas y una coma en los decimales, y este archivo usa los dos.
3. Abre el archivo en Excel, Google Sheets o LibreOffice.

Un archivo CSV es una hoja de cálculo en texto plano: una línea por respuesta y una columna por pregunta. Las primeras columnas son la fecha en UTC (hora universal), el idioma que usó el cliente y si la respuesta se apartó.

Enterarte de las respuestas nuevas

Si Enviarme un correo cuando lleguen respuestas nuevas está marcada en la pestaña Ajustes del formulario (lo está por defecto), Fillfold te escribe cuando llegan respuestas:

• Como máximo un correo cada 10 minutos por formulario. Las respuestas que llegan entretanto están en la página, sin un segundo correo.
• El correo nombra el formulario y tiene un botón a su página Respuestas.
• Nunca contiene las respuestas, para proteger la privacidad de tus clientes.
• Llega a la dirección de correo de tu cuenta, una vez confirmada.

Para dejar de recibirlos, desmarca la casilla. Se aplica en el acto.

Para tener en cuenta

• La página muestra las 100 respuestas más recientes. El archivo CSV contiene hasta 5.000.
• En el CSV, los importes y los números quedan como números sin formato, para que puedas sumarlos. En el archivo con punto y coma, los decimales llevan coma (12,5); en el archivo normal, llevan punto (12.5). Las respuestas sí o no se escriben como yes o no, sea cual sea el idioma del cliente. Los archivos aparecen por su nombre, y una firma figura como «signed».
• Una pregunta que el cliente no vio por una condición deja una celda vacía.
• Si has cambiado el formulario con el tiempo, el CSV mantiene una columna para las preguntas que solo tenían las versiones antiguas.
• Cuando llegan varias respuestas desde el mismo origen en menos de una hora, una etiqueta lo indica. Puedes hacer clic en Apartar como sospechosa para mover una respuesta a la lista Apartadas, y en Recuperar para deshacerlo.
• Probar el formulario en la pestaña Vista previa no crea ninguna respuesta.
• Para eliminar una respuesta o fijar un plazo de eliminación automática, consulta conservación y eliminación.