O que o seu cliente vê

Antes de enviar o link, convém saber como é o outro lado. Este é o percurso do seu cliente, do primeiro toque até ao PDF.

Responder ao formulário

1. O cliente toca no seu link. O formulário abre no navegador do telemóvel ou do computador. Não precisa de conta nem de aplicação.
2. A apresentação é a que escolheu em Experiência, no separador Design. Com Conversacional, as perguntas aparecem uma de cada vez, com um botão Continuar. Com Clássica, Cartões ou Compacta, ficam todas na mesma página.
3. As perguntas marcadas como «opcional» podem ficar sem resposta. Se uma resposta não cumprir uma regra, o formulário avisa antes do envio.
4. Para uma fotografia ou um ficheiro, o cliente escolhe-o no telemóvel. Para uma assinatura, desenha-a com o dedo no ecrã, ou escolhe escrever o nome.
5. No fundo do formulário, uma linha indica que as respostas são enviadas ao proprietário do formulário. Se indicou A sua política de privacidade no separador Definições, seguem-se dois links: Política de privacidade do proprietário, que abre a sua página, e Privacidade no Fillfold. Caso contrário, um único link Privacidade abre a página do Fillfold. Veja Publicar e partilhar.
6. O cliente toca em Enviar.

Se oferecer vários idiomas, o formulário abre no idioma do cliente quando possível, e um menu Idioma deixa-o mudar. Veja um formulário em vários idiomas.

O ecrã de agradecimento e o PDF

Logo depois do envio, o cliente vê Obrigado., seguido da sua Mensagem após o envio, ou de «Recebemos as suas respostas.» se a deixou vazia.

Por baixo, o botão Abrir o seu PDF abre o documento no navegador, construído a partir do documento que desenhou, no idioma do cliente. Uma linha lembra: «Guarde-o agora: esta ligação funciona durante 90 dias.»

Passados 90 dias, o link mostra uma mensagem no idioma do cliente: o link expirou e deve pedir uma cópia a quem o enviou. O PDF continua consigo: abra a resposta na sua conta e clique em Descarregar PDF. Veja respostas: PDF e CSV.

Convém saber

• O PDF não é enviado por e-mail. O botão do ecrã de agradecimento é a forma de o cliente o obter, por isso diga-lhe para o guardar.
• Se não foi possível gerar o PDF, ou se desativou Gerar um documento para cada resposta, o ecrã de agradecimento não tem botão. As respostas ficam guardadas na mesma.
• O link deixa de funcionar mais cedo se a resposta for eliminada, por si ou por um prazo de eliminação automática inferior a 90 dias. Veja conservação e eliminação.
• Os downloads são gratuitos para os seus clientes. Os documentos pagos chegam em breve: veja downloads pagos.
• Para experimentar as perguntas, use o separador Pré-visualização, que não guarda nada. Para ver o ecrã de agradecimento e o PDF, envie o formulário publicado a partir do seu próprio telemóvel: cria uma resposta real, que pode eliminar a seguir.

Para um exemplo concreto do lado do cliente, o guia folha de obra mostra a assinatura no local, no telemóvel.