Wat je klant ziet

Het helpt om te weten hoe de andere kant eruitziet voordat je je link verstuurt. Dit is de weg die je klant aflegt, van de eerste tik tot de pdf.

Let op: de schermen die je klant ziet, spreken hem in het Nederlands aan met "u". De teksten hieronder staan er precies zo.

Het formulier invullen

1. Je klant tikt op je link. Het formulier opent in de browser van zijn telefoon of computer. Hij heeft geen account en geen app nodig.
2. Hoe het formulier eruitziet, heb je gekozen onder Ervaring op het tabblad Ontwerp. Bij Gesprek komen de vragen één voor één, met een knop Doorgaan. Bij Klassiek, Kaarten of Compact staan ze allemaal op één pagina.
3. Vragen met "optioneel" erbij mag hij overslaan. Past een antwoord niet bij een regel, dan zegt het formulier dat vóór het verzenden.
4. Voor een foto of een bestand kiest je klant er een op zijn telefoon. Een handtekening tekent hij met zijn vinger, of hij kiest ervoor zijn naam te typen.
5. Onderaan het formulier staat "Uw antwoorden gaan naar de eigenaar van dit formulier." Heb je Jouw privacyverklaring ingevuld in het tabblad Instellingen, dan volgen twee links: Privacyverklaring van de eigenaar, die je eigen pagina opent, en Privacy bij Fillfold. Anders opent één link Privacy de pagina van Fillfold. Zie Publiceren en delen.
6. Hij tikt op Verzenden.

Bied je meerdere talen aan, dan opent het formulier zo mogelijk in de taal van je klant, en kan hij wisselen met het menu Taal. Zie formulier in meerdere talen.

Het bedankscherm en de pdf

Meteen na het verzenden ziet je klant Dank u wel., gevolgd door je Bericht na verzenden, of "Uw antwoorden zijn ontvangen." als je dat leeg hebt gelaten.

Daaronder opent de knop Uw pdf openen zijn document in de browser. Het is opgebouwd uit het document dat je hebt opgemaakt, in zijn taal. Een regel herinnert hem eraan: "Sla het nu op: deze link werkt 90 dagen."

Na 90 dagen toont de link een melding in zijn taal: de link is verlopen en hij kan de afzender om een kopie vragen. Jij hebt de pdf nog wel: open het antwoord in je account en klik op Pdf downloaden. Zie antwoorden: pdf en CSV.

Goed om te weten

• De pdf wordt niet per e-mail verstuurd. De knop op het bedankscherm is de manier waarop je klant hem krijgt, dus vraag je klant om hem op te slaan.
• Kon de pdf niet worden gemaakt, of heb je Voor elk antwoord een document maken uitgezet, dan staat er geen knop op het bedankscherm. De antwoorden zijn dan toch opgeslagen.
• De link werkt eerder niet meer als het antwoord wordt verwijderd, door jou of door een termijn voor automatisch verwijderen die korter is dan 90 dagen. Zie bewaren en verwijderen.
• Downloaden is gratis voor je klanten. Betaalde documenten komen binnenkort. Zie betaalde downloads.
• Wil je de vragen zelf proberen, gebruik dan het tabblad Voorbeeld, dat niets opslaat. Wil je het bedankscherm en de pdf zien, verstuur het gepubliceerde formulier dan vanaf je eigen telefoon. Dat maakt een echt antwoord, dat je daarna kunt verwijderen.