Antwoorden ontvangen: de pdf van elk antwoord en de CSV-export

Elke keer dat een klant het formulier verzendt, slaat Fillfold de antwoorden op en maakt meteen de pdf. Beide vind je in je account, per formulier.

De antwoorden openen

1. Ga naar Formulieren en klik in de rij van het formulier op Antwoorden. In de formuliereditor brengt de knop Antwoorden bovenaan je naar dezelfde pagina.
2. De antwoorden staan van nieuw naar oud, met datum, tijd en het eerste antwoord.
3. Klik op een antwoord om het te openen. Je ziet elke vraag die de klant te zien kreeg, met het antwoord. Foto's en handtekeningen verschijnen als afbeelding, andere bestanden als link met hun grootte, en tabellen met hun totalen.

De pdf van een antwoord downloaden

1. Open het antwoord.
2. Klik op Pdf downloaden.

Kon het document niet worden gemaakt, dan staat bij het antwoord Pdf mislukt en een knop Pdf opnieuw proberen. De antwoorden zijn hoe dan ook opgeslagen. Pdf opnieuw maken bouwt het document opnieuw op, bijvoorbeeld nadat je je bedrijfsgegevens hebt verbeterd.

Alles exporteren naar een spreadsheet

1. Klik op de pagina Antwoorden op Alles als CSV downloaden.
2. Schrijft je Excel decimalen met een komma (12,5), zoals bij Nederlandse instellingen, kies dan CSV voor Excel met decimale komma (puntkomma's). Die versie zet puntkomma's tussen de kolommen en schrijft getallen met een decimale komma.
3. Open het bestand in Excel, Google Sheets of LibreOffice.

Een CSV-bestand is een eenvoudig spreadsheetbestand: één regel per antwoord, één kolom per vraag. De eerste kolommen geven de datum in UTC (universele tijd), de taal die de klant gebruikte en of het antwoord apart is gezet. De titels van die kolommen zijn Engels: Submitted (UTC), Language en Set aside.

Op de hoogte van nieuwe antwoorden

Staat Stuur me een e-mail bij nieuwe antwoorden aan in het tabblad Instellingen van het formulier (standaard wel), dan mailt Fillfold je als er antwoorden binnenkomen:

• Hoogstens één e-mail per 10 minuten per formulier. Antwoorden die in de tussentijd binnenkomen, staan op de pagina, zonder tweede e-mail.
• De e-mail noemt het formulier en heeft een knop naar de pagina Antwoorden.
• De antwoorden zelf staan er nooit in, voor de privacy van je klanten.
• Hij gaat naar het e-mailadres van je account, zodra dat adres bevestigd is.

Wil je ze niet meer? Vink het vakje uit. Dat geldt meteen.

Goed om te weten

• De pagina toont de 100 meest recente antwoorden. Het CSV-bestand bevat er tot 5.000.
• In het CSV-bestand blijven bedragen en getallen gewone getallen, zodat je ze kunt optellen. In het standaardbestand staat een punt als decimaalteken (12.5), in de versie met puntkomma's een komma (12,5).
• Ja/nee-antwoorden staan erin als yes of no, in welke taal de klant ook antwoordde. Bestanden staan erin met hun naam, en een handtekening als "signed".
• Een vraag die de klant door een voorwaarde nooit heeft gezien, laat een lege cel achter.
• Heb je het formulier in de loop van de tijd gewijzigd, dan houdt het CSV-bestand een kolom voor vragen die alleen in oudere versies stonden.
• Komen er binnen een uur meerdere antwoorden van dezelfde bron, dan geeft een label dat aan. Met Apart zetten als verdacht verplaats je een antwoord naar de lijst Apart gezet, en met Terughalen maak je dat ongedaan.
• Als je het formulier uitprobeert op het tabblad Voorbeeld, ontstaat er geen antwoord.
• Wil je een antwoord verwijderen of een termijn voor automatisch verwijderen instellen, zie dan bewaren en verwijderen.